FAQ
자주하는질문
Q060ARS 창업은 처음인데 가능할까요?
네, 가능합니다. 번호 개통 안내부터 플랫폼 구축, 홈페이지, 운영관리까지 넷피플이 단계별로 지원합니다.
Q장비를 꼭 구매해야 하나요?
아닙니다. 임대형으로 시작하면 장비 구매 없이 월 이용료로 서비스를 운영할 수 있습니다.
Q정산은 어떻게 하나요?
관리자 화면에서 매출과 상담사별 실적을 확인할 수 있으며, 정산 주기와 방식은 계약 시 안내해 드립니다.
Q기존에 쓰던 대표번호를 그대로 사용할 수 있나요?
대부분 가능합니다. 사용 중인 번호와 통신사 환경을 확인한 뒤 연동 방법을 안내해 드립니다.
Q임대형과 구축형은 무엇이 다른가요?
임대형은 넷피플의 플랫폼을 빌려 바로 쓰는 방식이고, 구축형은 고객사 전용 서버와 장비를 구축해 납품하는 방식입니다. 두 방식 모두 운영관리와 사후지원이 제공됩니다.
Q우리 회사 시스템과 연동할 수 있나요?
네. 운영 중인 시스템의 OS나 DB와 상관없이 API 등 다양한 방식으로 연동할 수 있습니다.
QAI 오토콜과 PDS는 어떻게 다른가요?
AI 오토콜은 AI 음성으로 안내와 응답 수집까지 자동 처리하는 방식이고, PDS는 상담원이 통화할 수 있는 시점에 맞춰 자동 발신해 상담원에게 연결하는 방식입니다. 넷피플 AI 오토콜플랫폼은 두 가지를 모두 지원합니다.
Q장애가 생기면 어떻게 하나요?
넷피플이 시스템을 상시 모니터링하며, 문제가 생기면 고객센터(1600-9799)로 연락 주시면 바로 대응합니다.
Q카카오톡 채널을 추가하지 않은 고객에게도 보낼 수 있나요?
네. 고객 전화번호만 있으면 발송할 수 있으며, 카톡 수신이 어려운 고객에게는 문자로 자동 대체 발송됩니다.
Q광고 문자를 보낼 때 주의할 점이 있나요?
(광고) 표기와 080 수신거부 번호를 반드시 포함해야 합니다. 넷피플 발송 화면에서는 이 내용이 자동으로 들어갑니다.
Q선거문자는 몇 번까지 보낼 수 있나요?
선거 종류와 선관위 기준에 따라 다릅니다. 넷피플 시스템이 허용 횟수를 자동으로 관리해 드립니다.
Q대여 신청은 어디서 하나요?
한인114(www.hanin114.com)에서 신청하시거나 1670-0139, 카카오채널 @와이파이임대로 문의해 주세요.
Q몇 대까지 동시에 연결되나요?
최대 10대까지 동시에 연결할 수 있습니다. 원활한 속도를 위해 2~3대 사용을 권장합니다.
Q상담 가능한 시간은 언제인가요?
평일 09:00~18:00에 상담 가능합니다. 온라인 문의는 언제든 남겨 주세요.